Банки, Карты, банкоматы, обслуживание Опции

[Hun]

кроме как получать ЗП не использую не как....хотя звонили недавно сказали могут дать 240 тысяч под 16 процентов. Говорят это самое выгодное предложение на рынке..Я ей а в газпроме 400 брали под 14 процентов...а девушка как робот у нас самое выгодное предложение на рынке 16%.

Ага есть такое
мне тут предлагали "самое выгодное предложение 300 под 19%"
я говорю:
-мне сегодня положили в почтовый ящик от ВТБ24 450 под 12,5% почему я должен брать у вас?
-ну у нас же выгоднее!!!
я понимаю что им выгоднее

[Оксанчик]

У нас лет восемь назад начали зарплату всем на карты перечислять. Помню, что платежку отправляют на всю сумму и писали "з/п по списку.." и везли отдельно эти списки. В списках ФИО сотрудника, номер счета (не карты) и сумма. Дня по три мы тогда ждали поступление средств на свои счета, хотя в договоре с банком и прописано что 1 сутки. Когда бух звонила в банк ругаться, злая тетка на том конце отвечала, что у нее много и списков и она не успевает, так как она каждого вручную забивает(( Не знаю, что там за эти годы изменилось, сейчас возят так де списками, но деньги поступают в этот же день, ну или иногда на следующий))

[Zetron]

В России появился первый банкомат на солнечных батареях
Первый и единственный пока в России банкомат, работающий на солнечных батареях, установлен в степи в 40 км от столицы Тувы. Здесь работает организованный Русским географическим обществом международный археологический лагерь "Долина царей", обитатели которого теперь могут в любой момент оплатить услуги сотовых операторов или снять наличные деньги.

Как подчеркнула на торжественном открытии мобильного офиса управляющий Кызылским отделением Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Валентина Ооржак, это первый опыт установки мобильного офиса вдали от населенных пунктов, но в Сбербанке надеются, что он будет удачным.

[Cadavr]

Вы так же не уставайте при этом уточнять, сколько надо тратить денег и летать ежемесячно что бы был смысл в таких заморочках.

Конечно же миллионы, разве ж можно иначе! Желательно в день!

[LedyBiz]

Ага есть такое
мне тут предлагали "самое выгодное предложение 300 под 19%"
я говорю:
-мне сегодня положили в почтовый ящик от ВТБ24 450 под 12,5% почему я должен брать у вас?
-ну у нас же выгоднее!!!
я понимаю что им выгоднее

не надо надеяться, что ставка, озвученная вам в банке будет окончательной, поэтому по 12,5 % может скрываться и еще кое-что, о чем банк умолчал. Сейчас вы возразите, что дума приняла закон, который обязывает банки рисовать все выклады со всеми дополнительными процентами, но банки нашли лазейки и каждый по-своему обдирает своих заемщиов до нитки. Приведу несколько примеров: есть банки, в которых взнос наличными через кассу в погашение кредита стоит денег (примерно 200 рублей за каждый взнос), есть вариант со страхованием жизни на период кредитования в процентах от суммы кредита, иногда это может быть 2-3%, может и больше, есть комиссия за выдачу кредита (от 1 до 4%), точнее, это звучит, как "выдача наличных", т.е., взяв 200 тыр и безналом расплатившись в магазине ты ничего не платишь, а снимая их налом платишь %%.Всегда нужно смотреть все тарифы на обслуживание кредита, а не только годовые проценты. Конечно, всё это будет указано в договоре, будет впечатана эффективная процентная ставка и т.д., только это будет написано не очень понятным языком, а в ответ на вопрос "а вот это что за цифры стоят?" сотрудник или представитель банка (хоумкредит и русфинанс так любят делать) вам скажут, не обращайте внимания, ваша ставка вот- жирными буквами написана.....

[LedyBiz]

ВТБ24 450 под 12,5%

снятие с карты за счет кредита -4,9%, но не менее 300 рублей, безналичный перевод - 3%, таким образом- 12,5 + 4,9= 17,4 - это только на вскидку, что замечено. Думаю, обслуживание карты тоже денег будет стоить, смс-информирование, как пить дать навяжут, кстати, запрос баланса карты тоже платный (15 руб). В общем, где-то в 19-25 % как раз уложитесь.

[Hun]

снятие с карты за счет кредита -4,9%, но не менее 300 рублей, безналичный перевод - 3%, таким образом- 12,5 + 4,9= 17,4 - это только на вскидку, что замечено. Думаю, обслуживание карты тоже денег будет стоить, смс-информирование, как пить дать навяжут, кстати, запрос баланса карты тоже платный (15 руб). В общем, где-то в 19-25 % как раз уложитесь.

да небыло никакого письма
я ей название банка и цифры говорил от балды,
просто хотел усышать что они предложат

[LedyBiz]

да небыло никакого письма
я ей название банка и цифры говорил от балды,
просто хотел усышать что они предложат

а я просто полезла посмотреть, какой % снятия у втб24, вот и поделилась , ну и вдогонку- у них тож 19% годовых(это помимо остальных процентов)
Два года назад ни один сотрудник из службы поддержки хоумкредит и русфинансбанк не смогли мне ответить на конкретный вопрос- сколько % я буду платить по конкретным параметрам (при этом, я не просила точную цифру, просила как-то так: 20, 40, 140?), я назвала свою зарплату, срок кредитования, сумму, место работы, возраст (для быстрого кредита этих данных достаточно). Операторы только пожевали сопли и попытались мне навешать лапшу, пришлось самой считать (я телек за 100 тыр хотела в кредит взять- писала уже об этом в другом топике), в результате получилось у одного банка что-то 42%, у другого 65% как-то так, вроде, точно не помню(может ,по 1 забыла впереди процентов поставить)- вот потому и не говорят они вслух свои проценты, а поют песню: мой друг взял себе такой телевизор(компьютер, пианино....) и платил в месяц всего 7500. А сколько это в процентах? Ой, точно не помню, но 7500 в месяц - это ведь не так много.....

[LedyBiz]

Нахожусь на Украине. Сегодня возникла необходимость посещения банка в качестве (м-м-м-м, как бы это сказать....) представителя резидента. Это был приватбанк. Моему удивлению не было предела: пришла бабка пенсию снять, сняла, а ей оператор: смотрим на меня, спасибо. Я, говорю- это чего?, а они- фотографируем, что бы вы не отперлись потом, что операцию совершали. Я в шоке. Такого тупого метода подтверждения я еще не встречала. И так фотка на каждый чих в этом банке: с картой в руках, с договором в руках..... После выхода из банка сразу звонок на мобильник- здрасьте, приват банк, вы только что обслуживались у нас, оцените качество обслуживания. Хорошо-0, средне-1, плохо-2. Вот такой тотальный контроль!!!! При чем, говорит автомат, но он точно знает, кто тебя обслужил и все бонусы записываются конкретному работнику банка. Вот так вот, сберу и не снилось..... У них бы при такой системе вообще ни одного сотрудника не осталось.....

[Cadavr]

Вот такой тотальный контроль!!!! При чем, говорит автомат, но он точно знает, кто тебя обслужил и все бонусы записываются конкретному работнику банка. Вот так вот, сберу и не снилось..... У них бы при такой системе вообще ни одного сотрудника не осталось.....

Ну чё, нормально. KPI в действии.

[Hun]

KPI в действии.

Что это значить?

[Cadavr]

Что это значить?

Ключевые показатели эффективности.

[LedyBiz]

Ну чё, нормально. KPI в действии.

не для русских такой метод, менталитет у нас не тот. вот уверена, что половине оценок верить нельзя, а человек страдает (работник). Интересует меня в этой связи два вопроса- уровень оплату труда и текучка. Есть подозрение, что у тех, кто задержался больше, чем на год, с оплатой всё ок, за счет тех, кто не прошел испытательный срок или по другим причинам всё время был лишен многих благ.

[LedyBiz]

Ключевые показатели эффективности.

вот вопрос: эффективности чего? Пример: подвязалась украинскому знакомому помочь акции приобрести (небольшой портфельчик на безбедную старость, так сказать). обошли несколько крупных банков- аваль, укргазбанк, ощадный банк(бывший сбер) и приват. Во всех выпучили глаза на вопрос- открываете ли вы своим клиентам счета депо? По информации в интЫрнете- открывают, по несчастным взглядам сотрудников- не умеют. Итак, Приват- мадам была страшно вежлива и услужлива, видимо такие счета для неё- это из раздела VIP, поэтому нас быстренько провели в кабинет отдельный, кофе-чай, а за дверью устроили совет- кто пойдет на заклание. В общем пришел сотрудник, который теоретически имел представление о чем идет речь, но не совсем понимал, как это работает. Так как это другая страна и у них другие порядки в депозитариях, осталась куча непонятных моментов, информация в некоторых местах явно выдана от балды, расчет был на то, что бы отговорить от этого дела и тут же "более интересные предложения". Кроме очччень приятного (но тупого с моей точки зрения) общения, ничего не добились. Цель не достигнута, но моему знакомому понравилось отношение и вообще, он в некотором трансе от отдельного кабинета и всё такое.... Что вы думаете он поставил сотуднику, который его обслуживал? Отлично. Ну и о какой эффективности идет речь?

Сообщение отредактировал LedyBiz - 17.7.2012, 14:37

[koksharik]

В России появился первый банкомат на солнечных батареях
Первый и единственный пока в России банкомат, работающий на солнечных батареях, установлен в степи в 40 км от столицы Тувы. Здесь работает организованный Русским географическим обществом международный археологический лагерь "Долина царей", обитатели которого теперь могут в любой момент оплатить услуги сотовых операторов или снять наличные деньги.

Как подчеркнула на торжественном открытии мобильного офиса управляющий Кызылским отделением Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Валентина Ооржак, это первый опыт установки мобильного офиса вдали от населенных пунктов, но в Сбербанке надеются, что он будет удачным.

меня долгое время мучает вопрос кем вы приходитесь Сбербанку? и про все не работы в сбер онлайне знает, и про ... да про все все)) вы не обижайтесь, ну просто уже проще сюда зайти и узнать что происходит в сбербанке, чем на его оф.сайте))

[Zetron]

Обслуживание карт «Сбербанка» будет приостановлено в связи с проведением технологических работ
«Сбербанк России» сообщил о том, что в ходе проведения плановых работ по дальнейшей модернизации программного обеспечения процессингового центра 25 июля 2012 г., в период с 00:00 до 01:00 по московскому времени, будет приостановлено проведение операций по банковским картам, эмитированным «Сбербанком».

В банке принесли извинения клиентам за возможные неудобства, уточнив при этом, что упомянутые выше работы не затронут обслуживание карт, эмитированных другими банками, в банкоматах и терминалах «Сбербанка».

меня долгое время мучает вопрос кем вы приходитесь Сбербанку? и про все не работы в сбер онлайне знает, и про ... да про все все)) вы не обижайтесь, ну просто уже проще сюда зайти и узнать что происходит в сбербанке, чем на его оф.сайте))

Просто пишу и размещаю информацию про это БАНК как он меня ))))))))) итд ...

Обслуживание карт «Сбербанка» будет приостановлено в связи с проведением технологических работ
«Сбербанк России» сообщил о том, что в ходе проведения плановых работ по дальнейшей модернизации программного обеспечения процессингового центра 25 июля 2012 г., в период с 00:00 до 01:00 по московскому времени, будет приостановлено проведение операций по банковским картам, эмитированным «Сбербанком».

В банке принесли извинения клиентам за возможные неудобства, уточнив при этом, что упомянутые выше работы не затронут обслуживание карт, эмитированных другими банками, в банкоматах и терминалах «Сбербанка».





Просто пишу и размещаю информацию про это БАНК как он меня ))))))))) итд ...

Сам хотел узнать что для -этого банка значю, надеюсь уже служба безопасности взяла на контроль меня ,или я ошибаюсь .

[koksharik]

Просто пишу и размещаю информацию про это БАНК как он меня ))))))))) итд ...

не, ну я понимаю что нибудь интересное писАть, а то о плановых работах уже скучно читать, я вот за время еще ни разу на техработы в сбер онлайне не наткнулась, или у вас статистика какая?

Сам хотел узнать что для -этого банка значю, надеюсь уже служба безопасности взяла на контроль меня ,или я ошибаюсь .

надейся))

[Zetron]

не, ну я понимаю что нибудь интересное писАть, а то о плановых работах уже скучно читать, я вот за время еще ни разу на техработы в сбер онлайне не наткнулась, или у вас статистика какая?

надейся))

Да кому-то скучно , а дальний восток уже не может провести операций итд у них к статий утро в разгре и я тоже наблюдаю надпись" По техническим причинам услуги Сбербанк ОнЛ@йн недоступны по 25.07.2012 01:00" и так вечные работы .

[Zetron]

ну вот провел операцию, кому как, а мне не скучно с этим банком. Как не странно во время он закончил тех работы . (извените меня за флуд)

ну вот провел операцию, кому как, а мне не скучно с этим банком. Как не странно во время он закончил тех работы . (извените меня за флуд)

Спокойной ночи всем !

[Hun]

Мы говорим о единичных зачислениях: при указании номера счета получателя заполняется поле "№ счета получателя"- 20 знаков, это поле обрабатывается всевозможными системами автоматически, а при неимении номера счета получателя, это поле заполняется одним общим счетом банка для последующей разноски, а № карты указывается в поле "назначение платежа", так как в № карты всего 16 знаков, а не 20 (НА ЦЕЛЫХ 4 ЗНАКА КОРОЧЕ). Так вот, в назначении платежа, так же, содержится всякая ерунда. типа "Иванов Иван Иванович, НДС нет", "для зачисления на картуИванов (пробел, еще пробел) Иван Иванович", "пополнение Ивану Ивановичу Иванову" и т.д. и сто вариантов указания № карты: 9643028200012222; 9643 0282 0001 2222; 9643.0282.0001.2222 - в общем, вы понимаете, о чем я? Наверное нужно быть компьютерным гением, что бы среди всей этой требухи выбрать АВТОМАТИЧЕСКИ только нужное и правильно раскидать по получателям. Только ручками, только ручками......

ну короче дело в следующем
задержался у меня один платеж в Петрокоммерц банке на 3 дня видать как раз та история с ручным вводом
и решил я взять у них номер своего 20-значный код своего личного счета соответствующий моей пластиковой карте
Пришел в банк, попросил, на что получил ответ что Петрокоммерцбанк такие счета не ведет а все идет через мусорный счет с указанием имено 16-значного номера пластиковой карты.
Вот так вота вот

[Altair]

т.е. по сути в любой момент вашу карту могу заблокировать а деньги не вернуть, т.к. счета на ваше имя в банке нет?

[Hun]

т.е. по сути в любой момент вашу карту могу заблокировать а деньги не вернуть, т.к. счета на ваше имя в банке нет?

Как мне объяснили счет есть и этот счет равен номеру карты, так же одним из признаков счета является ФИО

[LedyBiz]

Как мне объяснили счет есть и этот счет равен номеру карты, так же одним из признаков счета является ФИО

чё за фигня? можно пойти и в вашего консультанта камень кинуть!!!!!! Есть такие правила- банковские называются (не буду грузить полным названием) № 302-п, так вот, ВСЕ банки обязаны вести учет согласно этим правилам, а в них чёрными буквами написано, что учет ВСЕХ средств ведется на банковских счетах (а не картах), банковский счет состоит из 20 знаков и каждый знак обозначает конкретную информацию- код валюты счета, код банка, раздел плана счетов и т.д. Т.е. счет имеет конкретную структуру, которая подробно описана в этих правилах. Поэтому, вам сказали абсолютную чушь!!!! (Просто низкая квалификация сотрудника, я думаю). Доступные варианты узнать свой 20-ти значный счет: в сбере раньше можно было мини выписку запросить в банкомате и там на чеке сверху помимо карты номер счета был написан. У меня карта вбрр и подключен частный клиент- я там вижу номер своего 20-тизначного счета, можно попробовать запросить у операционистов выписку- свеху должна быть полная информация о счете и карте (теоретически).

Сообщение отредактировал LedyBiz - 31.7.2012, 21:15

[LedyBiz]

Вот еще один аргумент в пользу логичности моих объяснений: подходит срок окончания карты, на ней есть деньги, вам выпускают новую, она уже лежит и ждет вас в банке, но старая еще действует и банк не знает, завтра вы за ней придете или когда...Так что? думаете деньги переводят со старой карты на новую? Нет. Они обе привязаны к одному и тому же 20-тизначному счету. При авторизации карты (с новым номером) система обращается к счету, видит на нём остаток и сообщает его вам. В результате за 10 лет использования карт этого банка счет будет всегда один, а карты будут выпускаться и привязываться к счету по мере истечения срока действия.

[LedyBiz]

...... так же одним из признаков счета является ФИО

признаки счетов: ссудный, депозитный, текущий, накопительный и т.д. И у всех у них есть конкретный владелец, а значит и ФИО. В общем, очень грустно..... когда сотрудники не могут даже элементарную информацию выдать грамотно и доступно (трудно, наверное, говорить грамотно о том, о чем не имеешь представления) Банковская сфера всегда страдала дефицитом высококвалифицированных кадров (операционисты имеются ввиду).
Пару-тройку лет назад мне в сбере весь мозг выпили своими абсурдными консультациями некоторые отделы (карточный, негосударственный пенсионный фонд у них был еще тогда, а про реквизиты в платежах я вообще молчу....), ушла я от них, в общем

[Hun]

чё за фигня?

Тоже подозреваю что фигня какая то
спасибо за № документа завтра пошукаю

[LedyBiz]

Тоже подозреваю что фигня какая то
спасибо за № документа завтра пошукаю

Ну удачи. Вот эти правила, думаю, страниц триста, не больше (лень шариться смотреть)

[LedyBiz]

Вот тут покороче написано. В перечне счетов по учету пластиковых карт нет счета, начинающегося так же, как и номер вашей карты. Все средства учитываются на счете 40817........(20 знаков)

[Hun]

Вот тут покороче написано. В перечне счетов по учету пластиковых карт нет счета, начинающегося так же, как и номер вашей карты. Все средства учитываются на счете 40817........(20 знаков)

Кажется это не то
документ называется "ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
а фраза "Средства клиентов-физических лиц для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных карт, кредитных карт, учитываются на балансовых счетах № 40817 «Физические лица»..." с нижеследующим "...По кредиту счетов отражаются:..."
говорит о том что это счет из банковского плана счетов который идет в самом начале документа.
Может быть он конечно как-нибудь связан с лицевым счетом например в виде префикса или суффикса. Но пока что я из этих документов не увидел обязанности банка вести 20 значный лицевой счет для каждого клиента физ лица

[Hun]

позвонил в Москву в службу поддержки ПКБ
там подтвердили что для пластиковых карт 20-значный кода лицевого счета для прямого зачисления отсутствует

При выяснении технических подробностей сказали что на самом деле номер лицевого счета есть, но он сложный мультииндексный и состоит из №договора, ФИО, кода филиала и еще какой-то контрольной хрени и для прямого зачисления никак указан быть не может т.к. и не 20 символьный и еще вперемежку с буквами и спец символами.

Так же подсказали что если нужны прямые зачисления на лицевой счет из других банков миную мусорный" счет
нужно открыть обычный счет у которого будет 20 значный код для прямого зачисления
а там или подключить к нему интернет банк или написать заявление об безакцептном перечислении денег на карточный счет (процент не снимается)

вот такой вот непростой механизм в этом ПКБ

[fatman]

Не знаю о чем спор, но...
Если карта зарплатная, то возможно счета у нее нет в банке, и происходит разброска зп с счета организации (откуда вообще понятие мусорного счета, мне не понятно. Это не вопрос, и отвечать мне не надо) согласно списку номеров карт. Хотя конкретно в сбербанке должны были заводить счет. Имею бывшую зп карту (уже личная) карту виза классик - есть привязка к счету (счет обычный, до востребования). Есть зп карта ГПБ, и тоже есть полноценные реквизиты.
Кстати, если у вас подключен СБ-онлайн, то вы можете посмотреть реквизиты всех счетом и карт.

[LedyBiz]

Кажется это не то
документ называется "ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
а фраза "Средства клиентов-физических лиц для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных карт, кредитных карт, учитываются на балансовых счетах № 40817 «Физические лица»..." с нижеследующим "...По кредиту счетов отражаются:..."
говорит о том что это счет из банковского плана счетов который идет в самом начале документа.
Может быть он конечно как-нибудь связан с лицевым счетом например в виде префикса или суффикса. Но пока что я из этих документов не увидел обязанности банка вести 20 значный лицевой счет для каждого клиента физ лица

В самом начале документа идет план счетов второго порядка -эти пять цифер неизменны для всех банков, а все последующие 15 формируются в зависимости от кода валюты, рег.номера банка и т.д. Если кратко- это именно то. И счет не как -нибудь связан, а непосредственно связан. Правила -не единственный банковский документ, регламентирующий порядок учета всего и вся в банках, но он основополагающий. В общем, всё равно не верю в эту ерунду, что вам сказали, задам вопрос бухгалтерам петрокоммерца на банковском форуме, потом отпишусь.

[Hun]

Модераторам:
Если возможно перекиньте пожалуйста нашу с LedyBiz переписку насчет банка петрокомерц в отдельный топ "Петрокоммерц банк"

[Zetron]

СК России возбудил дело в отношении сотрудников Сбербанка

Обнаружить злоумышленников удалось при содействии Сбербанка РФ. Выяснилось, что несколько сотрудников кредитной организации вымогали у заемщика 100 млн руб. за ликвидацию претензий по кредиту в 700 млн руб.

Читать полностью: http://top.rbc.ru/incidents/02/08/2012/662832.shtml

[Оксанчик]

Вот еще один аргумент в пользу логичности моих объяснений: подходит срок окончания карты, на ней есть деньги, вам выпускают новую, она уже лежит и ждет вас в банке, но старая еще действует и банк не знает, завтра вы за ней придете или когда...Так что? думаете деньги переводят со старой карты на новую? Нет. Они обе привязаны к одному и тому же 20-тизначному счету. При авторизации карты (с новым номером) система обращается к счету, видит на нём остаток и сообщает его вам. В результате за 10 лет использования карт этого банка счет будет всегда один, а карты будут выпускаться и привязываться к счету по мере истечения срока действия.

Так же можно привести пример когда к одному счету открыто несколько карт. Как-то мой папа имея основную карту, открывал дополнительную карту к этому же счету на мое имя. Карты были с разными естественно номерами, ну и ФИО у нас разные, а счет был один. И я с помощью своей карты могла свободно распоряжаться средствами папиного счета))

[Ляля_ру]

Прошу прощения, если уже эта тема поднималась.... Посоветуйте, как поступить, если хочу, чтоб одну сотрудницу банка наказали, хотя бы деньгами? У начальника уже были, он нам тоже помочь не может Она нам деньги перевела не туда, реквизиты не те написала, заметили мы это только на следующий день и с тех пор уже больше месяца тянется "ждите от двух недель до полугода". Задела она меня! Столько раз уже в очередях с ребенком пришлось отстоять из-за нее. При чем в этих же очередях выяснилось, что я у нее такая не единственная! Многим людям не туда переводы делает!!!!!!!! Каждый раз прихожу в банк, и каждый раз удивляюсь, как она до сих пор там работает...... Вот сейчас домой скоро собираюсь, и думаю уже, с чего начать, где жалобы на нее накатать. Может кто уже занимался этим и научит? )))

[LedyBiz]

Прошу прощения, если уже эта тема поднималась.... Посоветуйте, как поступить, если хочу, чтоб одну сотрудницу банка наказали, хотя бы деньгами? У начальника уже были, он нам тоже помочь не может Она нам деньги перевела не туда, реквизиты не те написала, заметили мы это только на следующий день и с тех пор уже больше месяца тянется "ждите от двух недель до полугода". Задела она меня! Столько раз уже в очередях с ребенком пришлось отстоять из-за нее. При чем в этих же очередях выяснилось, что я у нее такая не единственная! Многим людям не туда переводы делает!!!!!!!! Каждый раз прихожу в банк, и каждый раз удивляюсь, как она до сих пор там работает...... Вот сейчас домой скоро собираюсь, и думаю уже, с чего начать, где жалобы на нее накатать. Может кто уже занимался этим и научит? )))

Вы подали реквизиты операционисту, она набрала перевод и дала вам квитанцию или платежку или еще какую бумажку с теми данными, куда она всё это набрала? Вы не читая поставили там свою подпись? Значит, вы были согласны с теми реквизитами, которые она набрала - не подкопаешься. Сами виноваты- проверять нужно было. Никому доверять нельзя, особенно, когда дело касается перевода денег. Я своим знакомым не рекомендую переводы в сбере делать- с тех пор, как счета до выяснения передали у них в Пермь, крайних вообще не найдешь- тягомотина и потеря времени.

[Zetron]

Прошу прощения, если уже эта тема поднималась.... Посоветуйте, как поступить, если хочу, чтоб одну сотрудницу банка наказали, хотя бы деньгами? У начальника уже были, он нам тоже помочь не может Она нам деньги перевела не туда, реквизиты не те написала, заметили мы это только на следующий день и с тех пор уже больше месяца тянется "ждите от двух недель до полугода". Задела она меня! Столько раз уже в очередях с ребенком пришлось отстоять из-за нее. При чем в этих же очередях выяснилось, что я у нее такая не единственная! Многим людям не туда переводы делает!!!!!!!! Каждый раз прихожу в банк, и каждый раз удивляюсь, как она до сих пор там работает...... Вот сейчас домой скоро собираюсь, и думаю уже, с чего начать, где жалобы на нее накатать. Может кто уже занимался этим и научит? )))

Странная награда для сбера после вот таких фокусов с платежами :
Сбербанк России удостоен юбилейной, десятой награды за достижение высочайшего качества форматирования платежей в долларах США, осуществлявшихся в течение 2011 года через корреспондентские счета Ностро в долларах США, открытых в J.P.Morgan. Эта награда свидетельствует о неизменно высоком качестве обработки клиентских платежей, которое Сбербанк демонстрирует десять лет подряд. Доля платежей Сбербанка России, обработанных в сквозном автоматическом режиме на протяжении 2011 года, составила свыше 97%. «Это один из лучших результатов среди банков-респондентов J.P.Morgan. Учитывая объемы платежей Сбербанка, эти награды приобретают дополнительную ценность», — отметила Управляющий директор, начальник Департамента корпоративных институтов России и стран СНГ J.P.Morgan Наталья Крупнова.

Я дальше без коменнтариев .

[Zetron]

и что-то сбер онлайн не корректно работает .

[Ляля_ру]

Вы подали реквизиты операционисту, она набрала перевод и дала вам квитанцию или платежку или еще какую бумажку с теми данными, куда она всё это набрала? Вы не читая поставили там свою подпись? Значит, вы были согласны с теми реквизитами, которые она набрала - не подкопаешься. Сами виноваты- проверять нужно было. Никому доверять нельзя, особенно, когда дело касается перевода денег. Я своим знакомым не рекомендую переводы в сбере делать- с тех пор, как счета до выяснения передали у них в Пермь, крайних вообще не найдешь- тягомотина и потеря времени.

нееееет! я ничего не подписывала! у меня квитанция без подписей.

[LedyBiz]

нееееет! я ничего не подписывала! у меня квитанция без подписей.

Не думаю, что отсутствие вашей подписи существенно изменит ход событий- квитанцию-то вам в результате дали на руки. Как доказать, что вы другие реквизиты давали? Никак, раз вы заявление с указанием реквизитов не подписывали. А раз нельзя доказать, значит и крайних нет..... Ну напишете вы жалобу на имя управляющего, при лучшем раскладе, виновное лицо лишат премии. На том дело и кончится.

[LedyBiz]

Hun, на профильном форуме банкиров не нашлось ни одного спеца из петрокоммерца, поэтому мой вопрос до сих пор там болтается без ответа, а вот на официальном сайте петрокоммерца мне очень любезно ответили на поставленный вопрос. Я написала, что хочу выяснить свой 20тизначный номер счета, что обратилась к сотрудникам усинского допофиса и что они рассказали мне о том, что счета выглядят вовсе не так, как я себе представляю. (Это кратко и без нормативных документов). Вот ответ пришел по почте:
Уважаемая LedyBiz!

Для оперативного решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону 8(495)411-6-411 либо по бесплатной горячей линии 8-800-200-6-411, после проведения процедуры идентификации запрашиваемая Вами информация будет предоставлена.
На основании Вашего обращения также будет проведено расследования. Просьба предоставить более подробную информацию, когда и к какому сотруднику Вы обращались за получением номера счета?
Также от имени Банка мы приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»

Hun, ну что? Будем мстить некомпетентным сотрудникам петрокоммерца?????

Сообщение отредактировал LedyBiz - 6.8.2012, 20:57

[father]

Hun, ну что? Будем мстить

? по другому называется...)))

[LedyBiz]

? по другому называется...)))

и как же это называется?

[Hun]

Hun, на профильном форуме банкиров не нашлось ни одного спеца из петрокоммерца, поэтому мой вопрос до сих пор там болтается без ответа, а вот на официальном сайте петрокоммерца мне очень любезно ответили на поставленный вопрос. Я написала, что хочу выяснить свой 20тизначный номер счета, что обратилась к сотрудникам усинского допофиса и что они рассказали мне о том, что счета выглядят вовсе не так, как я себе представляю. (Это кратко и без нормативных документов). Вот ответ пришел по почте:

Была мысль обратится письменно чтоб выдали письменный ответ
Но чтоб не получить очередную отписку про использование "мусорного" счета, там как раз нужно указать нормативную документацию в которой прописано ведение именно 20-значного код
та нормативная документация которая была приведена свыше по-моему не является основанием для подобного запроса.

Кстати нужно еще договор с банком почитать нет ли там чего нибудь именно по этому поводу или не указан ли этот неуловимый код там ))

Для оперативного решения Вашего вопроса просим Вас обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону 8(495)411-6-411 либо по бесплатной горячей линии 8-800-200-6-411

Вот как раз на первый телефон и звонил
позже когда доберусь до телефона смогу указать дату и время обращения

На основании Вашего обращения также будет проведено расследования. Просьба предоставить более подробную информацию, когда и к какому сотруднику Вы обращались за получением номера счета?
Также от имени Банка мы приносим извинения за доставленные неудобства.

вот и первая ступенька "футбола"
кто же будет запоминать ФИО и время обращения всех к кому обращаюсь по той или иной причине в разных службах?

А результатом расследования может быть "все сотрудники грамотно и ясно объясняли что в Петрокоммерце такой кода не используется и был предложен разрешенный альтернативный вариант перечисления через "мусорный" счет "

Hun, ну что? Будем мстить некомпетентным сотрудникам петрокоммерца?????

Зачем сразу мстить?
Это называется расширение кругозора или изучение иных способов ведения лицевых счетов клиентов банками без нарушения нормативной документации
В конце концов все что не запрещено разрешено

Но здесь я с хочу тобой скооперироваться - нужно эту неопределенность как то упразднить.

Кстати как вариант можно вернутся к началу диалога и попробовать узнать у Кадавра
что за информацию о себе он брал в других отделения ПКБ

....Так вот в Усинске от Петрокома нет ни одного банкомата с функцией пополнения, а в отделении банка персонал смотрит на всех как на унылое Г. Каждый раз при обращении в отделение возникают какие-то проблемы, в Архаре при запросе моих реквизитов, их тупо распечатали из программы в течении минуты, в Усинске потратил полчаса и девочка мне их выписывала от руки! Раньше даже пополнить свой карточный счет вызывало у них затруднение, пару месяцев назад писал жалобу на них на банки.ру, помогло. ....

Кадавр, подскажи пожалуйста какие свои реквизиты ты запрашивал в ПКБ?

[Zetron]

Сбербанк приносит извинения пенсионерам за сообщение в официальном микроблоге Банка

10 августа 2012 года, Москва – Заместитель Председателя Правления Сбербанка России Белла Златкис направила в адрес Председателя Президиума Центрального Правления Союза Пенсионеров России В.В.Рязанского письмо, в котором от имени Сбербанка принесла извинения пенсионерам Российской Федерации за неуместную шутку, допущенную сотрудником Банка в сети Twitter. Сотрудник, допустивший недопустимое высказывание в отношении представителей старшего поколения, уволен. Предприняты организационные мероприятия по недопущению подобных действий впредь.

«В Сбербанке всегда трепетно относились к нашим самым преданным и верным клиентам – пенсионерам, – подчеркнула заместитель Председателя Правления Сбербанка России Белла Златкис. – Для старшего поколения существует целый ряд специальных банковских продуктов. К значимым событиям, таким как 9 мая, запускаются специальные проекты. Для пенсионеров, работавших в Сбербанке, существует комплексная программа, обеспечивающая социальную защищенность и заботу бывшим сотрудникам Банка. Позиция Сбербанка в отношении наших клиентов – пенсионеров всегда была и будет самой уважительной и учитывающей прежде всего интересы старшего поколения».

[Zetron]

В Ижевске кассир Сбербанка осуждена условно за хищение у клиентов 114 тыс. руб.

17.08.2012, Ижевск 03:52:41 В Ижевске контролер-кассира Удмуртского отделения Сбербанка России осуждена за хищение у клиентов 114 тыс. руб., сообщает прокуратура республики.

Установлено, что в период с 2009г. по 2011г. женщина, используя служебное положение, похитила компенсации по вкладам, предназначавшиеся семи гражданам.

Суд признал ее виновной по ч.3 ст.159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество) и приговорил к двум годам лишения свободы условно, обязав вернуть всю похищенную сумму.

Очередные преступления Сбербанка

[Altair]

причем здесь сбербанк? с тем же успехом компенсации мог похитить работник любого другого банка.

[KOM]

Может быть при том, что в любых других банках больше зарплата и более квалифицированный персонал, который лучше осознает последствия своих действий, и, следовательно, или не ворует, или ворует так, что не попадается. ))))))

[Hun]

а может просто компенсация по вкладам идет только в этом банке ?