МТС, О работе, проблемах, новинках Опции

[Logotip]

Трындец позвонил (((( 5 минут ждал одного специалиста, потом 8 другого, потом пока объхяснял проблему пропала связь.
Слов нет, одни маты!
Пойти распечатку взять и накатать на них исковое в суд.

[face_off]

Трындец позвонил (((( 5 минут ждал одного специалиста, потом 8 другого, потом пока объхяснял проблему пропала связь.
Слов нет, одни маты!
Пойти распечатку взять и накатать на них исковое в суд.

Я думаю они грамотно отмажутся

[константин]

Трындец позвонил (((( 5 минут ждал одного специалиста, потом 8 другого, потом пока объхяснял проблему пропала связь.
Слов нет, одни маты!
Пойти распечатку взять и накатать на них исковое в суд.

и у меня так же было: 8 минут ждал соединения со специалистом технической службы, и когда она взяла трубку успел только описать проблему, заием она спросила "...повсеместно..." потом связь оборвалась - и ни одна .ука не презвонила мне, хотя номер мой у них определяется.

[ila]

И меня довели, в понедельник звонила ругаться!
Раз десять, естественно с обрывами связи, я девушке на 0890 пыталась рассказать о нашей проблеме, потом специалист сама перезвонила... 3 раза, на себе проверив качество предоставляемой услуги ))) А они, оказывается, не знают о мучениях целого города, но заявку техническим специалистам передали и обещали в течении 2-х дней решить проблему. А муж в наше отделение МТС дозвонился, так ему sms-ка пришла - Вам 48 руб. скидка ))))

[Leda]

А муж в наше отделение МТС дозвонился, так ему sms-ка пришла - Вам 48 руб. скидка ))))

Типа - дозвонись до местного отделения МТС и получи скидку?)))

[Mad-Shooter]

Так смените это мэтэсе на другого оператора выбор же есть

[Alex~]

Так смените это мэтэсе на другого оператора выбор же есть

Ну так есть у многих такая проблема как смена номера. из-за большого количество контактов. А также тех контактов которые могут появиться, но не смогут уже дозвониться по старому номеру. Бывает так что тебя и через год кто-то может искать

[Lionksa]

Ну так есть у многих такая проблема как смена номера. из-за большого количество контактов.

А потом еще детей и других родственников пересадить на другого оператора, чтобы лишних денег не платить. Сплошной гемор.

[Mad-Shooter]

Ну так есть у многих такая проблема как смена номера. из-за большого количество контактов. А также тех контактов которые могут появиться, но не смогут уже дозвониться по старому номеру. Бывает так что тебя и через год кто-то может искать

проблемы в этом не вижу не какой, при последней смене номера и оперератора одновременно, после установки сим карты пришло сообщение от оператора типа такого содержание: Оповестить ваши контакты о смене номера? ( чтото типа того точный текс непомню) я нажал да, всем контактам что были забиты у меня телефоне пришло смс с новым номером, ну и навсякий случай на старом номере на месяц два включаю переадресацию вызовов малоли кому смс недошло.

[Alex~]

проблемы в этом не вижу не какой, при последней смене номера и оперератора одновременно, после установки сим карты пришло сообщение от оператора типа такого содержание: Оповестить ваши контакты о смене номера? ( чтото типа того точный текс непомню) я нажал да, всем контактам что были забиты у меня телефоне пришло смс с новым номером, ну и навсякий случай на старом номере на месяц два включаю переадресацию вызовов малоли кому смс недошло.

Об этой фигне я знаю.
Но тут опять же гемор:
1. Надо каждый месяц подтверждать переадресацию
2. Старый номер баланс держать положительным
3. Чтоб его не заблокировали через год, совершать с него иногда звонки обязательно платные, чтоб со списанием денег.
У меня как то было что меня спустя 3 года одна женщина искала...ну случайно узнала у кого мой новый номер. Я уже не говорю про других кто через год полтора искал. И что все это время заморачиваться теми пунктами?

[Mad-Shooter]

Об этой фигне я знаю.
Но тут опять же гемор:
1. Надо каждый месяц подтверждать переадресацию
2. Старый номер баланс держать положительным
3. Чтоб его не заблокировали через год, совершать с него иногда звонки обязательно платные, чтоб со списанием денег.
У меня как то было что меня спустя 3 года одна женщина искала...ну случайно узнала у кого мой новый номер. Я уже не говорю про других кто через год полтора искал. И что все это время заморачиваться теми пунктами?

Ну догды чё сказать мучайтесь с мэтэсэ
мне пары месяцев хвотило чтоб все узнали что номер сменился.

[Юлия]

Mad-Shooter, +1)

[Alex~]

Ну догды чё сказать мучайтесь с мэтэсэ
мне пары месяцев хвотило чтоб все узнали что номер сменился.

Ну это ж понятно что не проблема всех оповестить так. Но я говорю о том что тебя спустя большое время могут искать не те кто раньше тебя знал...а новые контакты. Вот у меня например как раз таких случаев полно.

[Mad-Shooter]

Ну это ж понятно что не проблема всех оповестить так. Но я говорю о том что тебя спустя большое время могут искать не те кто раньше тебя знал...а новые контакты. Вот у меня например как раз таких случаев полно.

Разумеется ситуации бывают разные, но и плотить за услугу каторая работает через жопу тоже неправильно.
я вот пользую двух других операторов два телефона с собой там нет таких проблем со связью (если тока не звонить на мтс).

[steder]

Если уж на то пошло, то "другие" операторы тоже не отличаются высоким качеством обслуживания. У МТС проблемы конечно бывают, но в основном всё работает без проблем, а у "дешёвых" обычно пробелмы и иногда всё хорошо. Вообще пользоваться в городе где у большинства МТС другими операторами по крайней мере не выгодно.

[Alex~]

********* Вообще пользоваться в городе где у большинства МТС другими операторами по крайней мере не выгодно.

Вот с этим моментом согласен.
Я на мтс пока что трачу в месяц от силы 150 руб. а то и 100.
а давно как то пробовал мелафон...попользовался да и выкинул
билайнку использую..но только для звонков в другую страну

[steder]

Вот с этим моментом согласен.
Я на мтс пока что трачу в месяц от силы 150 руб. а то и 100.
а давно как то пробовал мелафон...попользовался да и выкинул
...

Я ровно 210 в месяц трачу, тариф такой где полчаса бесплатно в день.

А про мегафон тоже самое было. Хотел симку поеменять... ну это уже другая тема.

[Миша]

Тоже в последние недели две с женой матюкаемся на этот МТС, очень часто обрывы и 2-3 сек пропадание разговора. Сегодня 3 раза звонил на 0890, отвечал оператор, объяснял им что у нас в городе с мтс попа, они меня перенаправляли на Тех.отдел и пока я ждал соединения с ним происходил обрыв связи и так 3 раза )

[Alex~]

Я ровно 210 в месяц трачу, тариф такой где полчаса бесплатно в день.

А про мегафон тоже самое было. Хотел симку поеменять... ну это уже другая тема.

А у меня тариф супер ноль. Который уже непродают. Там в месяц непомню сколько точно снимают..но мало около 90- или 100..но на мтс бесплатно постоянно.

[Lionksa]

Недавно тоже была чем-то недовольна в работе МТС, в инете попала на соответствующую обсуждалку, ну, и высказалась по теме. Так мне пришло письмо от МТС с просьбой не ругаться на них где попало, а сразу писать blogs@mts.ru или http://twitter.com/ru_mts. Репутацию типа блюдут.

[AV]

А это не связано с весной? Ну там перепады температур? То замерзнет то расстает. Оптика, разъемы, соединения, провода в этом направлении может быть?

[Leda]

Странно... разговаривать по телефону приходиться часто и подолгу, но никаких проблем со связью не замечала. И, кстати, очень удобно пользоваться личным кабинетом, все равно в инете сидишь, так зачем долбить 0890? Сколько раз в онлайн-поддержку обращалась - выполнялось все оперативно.

[Alex~]

А это не связано с весной? Ну там перепады температур? То замерзнет то расстает. Оптика, разъемы, соединения, провода в этом направлении может быть?

Саша...ты же программист..неужели ты в это веришь?)))
Тут проблема явно в транковой связи и правильным расчетом системы массового обслуживания.

[Mad-Shooter]

А у меня тариф супер ноль. Который уже непродают. Там в месяц непомню сколько точно снимают..но мало около 90- или 100..но на мтс бесплатно постоянно.

У меня Билайн в месяц уходит 250 эт с учётом безлимитного инета и постояных раговоров да так что по два раза заряжать телефон приходится порой ( акамулятор непричём)

[boal2]

Странно... разговаривать по телефону приходиться часто и подолгу, но никаких проблем со связью не замечала.

Бывает пару раз за месяц оборвется разговор. Перезвоню и дальше разговариваю. А так особых проблем с мтс не было.

[Eroha]

А это не связано с весной? Ну там перепады температур? То замерзнет то расстает. Оптика, разъемы, соединения, провода в этом направлении может быть?

солнечная интерференция. Различные замирания конечно могут быть причинной. Но не постоянной так как началось еще зимой.....

[Миша]

Странно... разговаривать по телефону приходиться часто и подолгу, но никаких проблем со связью не замечала. И, кстати, очень удобно пользоваться личным кабинетом, все равно в инете сидишь, так зачем долбить 0890? Сколько раз в онлайн-поддержку обращалась - выполнялось все оперативно.

Просто был дома на обеде и решил набрать и пожаловаться, инета под рукой не было . Может это у нас район такой "везучий", но реально в последние 2 недели мучаемся, а не общаемся. Кстати, в марте были в отпуске, и по приезду очень заметно почувствовали разницу .Раньше такого не было.

Сообщение отредактировал Миша - 25.4.2012, 13:39

[Denstroer]

родилась дочка

поздравляю !

[Alex~]

поздравляю !

спасибо)))

[AV]

Саша...ты же программист..неужели ты в это веришь?)))
Тут проблема явно в транковой связи и правильным расчетом системы массового обслуживания.

Я не то что бы верю а размышляю. Не исключая другие причины. Просто в прошлом работал в одной очень известной конторе так именно эти погодные катаклизмы были причиной просадки сигнала, в следствии чего резкого ухудшения связи или вообще его прекращения.

Alex~, тоже поздравляю!!! Здоровья дочери и маме!

[Alex~]

Я не то что бы верю а размышляю. Не исключая другие причины. Просто в прошлом работал в одной очень известной конторе так именно эти погодные катаклизмы были причиной просадки сигнала, в следствии чего резкого ухудшения связи или вообще его прекращения.

Alex~, тоже поздравляю!!! Здоровья дочери и маме!

Спасибо)))
По связи. Там наблюдается явный системный сбой, как в моем примере 50 примерно звонков с одинаковым результатом в точности до секунды.

[Ляля_ру]

ООООО, так это со связью что-то! )))))))))))))))) Вот блин, я уж думала у меня телефон глючит. Значит зря размечталась о новом телефоне

[Миша]

ООООО, так это со связью что-то! )))))))))))))))) Вот блин, я уж думала у меня телефон глючит. Значит зря размечталась о новом телефоне

У меня жена тоже думала, что телефон у неё глючит, тоже начала мечтать о новом Но потом поняли, что глючит связь. Я уже отправил жалобу на МТС с ссылками на эту ветку и описанием проблемы , они мне ответили седня - обещали разобраться и сообщить о результатах . Отпишу потом, как ответят.

[Cadavr]

Да давно эти проблемы уже, просто раньше было заметно только для тех кто в роуминге, а сейчас и для все остальных. Сам постоянно в роуминге в Усинске поэтому ощущаю на себе давно, а с конца января так вообще люто стало.

[mts_support]

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, для проверки качества связи просим Вас прислать максимум из перечисленных ниже параметров на адрес электронной почты blogs@mts.ru:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на этом сайте.

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным. .
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

[Cadavr]

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, для проверки качества связи просим Вас прислать максимум из перечисленных ниже параметров на адрес электронной почты blogs@mts.ru:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на этом сайте.

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным. .
С уважением,
ОАО "МТС"

Ну вот ник то на кой хрен, тоже влияет на качество связи? Эх Рассея, Рассея....

[Eroha]

а так уже не верят.....??????????...

[Zetron]

Да в Сыктывкаре интернет не очень хорошо работает !

[Alex~]

Че то странно. Похоже на какой то сбор инфы о номерах и владельцах. Неужели с супорта мтс регистрируются на всяких форумах и там общаются с пользователями?

[Logotip]

Че то странно. Похоже на какой то сбор инфы о номерах и владельцах. Неужели с супорта мтс регистрируются на всяких форумах и там общаются с пользователями?

Да. Это я им настучал со всех возможных концов. Моя жалоба уже зарегистрирована, отпишитесь все туда.

[steder]

Alex~, чего странного-то? Он же не в личку просит писать, а на офф. сайт МТС. У них всегда при обращении надо указыать номер и т.д.

Кстати вчера сегодня вроде уже нормально работает.

[Logotip]

Alex~, чего странного-то? Он же не в личку просит писать, а на офф. сайт МТС. У них всегда при обращении надо указыать номер и т.д.

Кстати вчера сегодня вроде уже нормально работает.

Нифига

[Миша]

30 апреля позвонили мне с МТСа. Сказали что нашли причину плохой связи и исправили её и продублировали мне последний платеж в 300 р

[Zetron]

30 апреля позвонили мне с МТСа. Сказали что нашли причину плохой связи и исправили её и продублировали мне последний платеж в 300 р

и причина какая

[KOM]

Кто-нибудь заявку отправлял, или все форумом и закончилось?
Вчера при разговоре с сыктвкарсикими представителями МТС оборвалась связь. Потом они мне не могли дозвониться ("вне зоны"), и только раза с третьего дозвонились. Обещали "обратить внимание". )))

[HalfHuman]

Я много-то МТСом не пользуюсь, реально разговоров 20 минут в месяц нет, он у меня на айфоне, а айфона для баловства всяческого.
Но вот последние дни падал сигнал (три риски вместо 5). Знаю, потому как регулярно снимаю скриншоты времени автономной работы с последней подзярядки
получается такая картина:
08.05.2012 06:25 - 5 рисок
09.05.2012 00:58 - 3 риски
09.05.2012 05:33 - 3 риски
09.05.2012 19:30 - снова 5 рисок

А вообще у меня основной оператор - Мегафон. в давние времена я бросил МТС с красивым номером, потому что МТС просто прикрыли сервис SMS через e-mail, а мне это было крайне важно (мониторинг шлет всяческие предупреждения)
По надежности - на Мегафон у меня жалоб нет. Левыми списаниями за не пойми какие услуги не баловались (в отличие от нахалов из МТС). Иногда глючит тот самый нужный сервис SMS через e-mail (3-4 раза в год, с ночи до дня), но терпимо. Когда падает интернет по республике (СЗТ), обычно и МТС накрывается, мы по моему мобильнику начальству в Москву отзванивались. От нескольких людей слышал, что у них свой транспорт.
Теле2 нет в принципе.
Билайн только для звонков на промысел использую, но там история долгая, своих проблем там на месте хватает. С местными проблемами не сталкивался - просто не звоню. Максимум пара-тройка минут в месяц и только по работе.

UPD:
Ночью 10го (час ночи) - 4 риски из 5
утром 6:25 - снова три риски

[Lionksa]

11 мая накатала жалобу в суппорт по поводу МТС-модема, ее приняли и...тишина. Нет ответа. Сколько, интересно, они еще думать будут над моей проблемой?

[steder]

Видимо какой-то глобальный косяк. Т.к. уже несколько месяцев с разной интенсивностью идут проблемы... ещё немного и МТС начнёт стремительно терять абонентов, потому что это невозможно, по десять раз перезванивать что бы сказать пару слов.

[ila]

А у меня проблемы со связью исчезли.
Интересно, самоликвидировались или действительно мою жалобу "отработали"?

[steder]

А у меня проблемы со связью исчезли.
Интересно, самоликвидировались или действительно мою жалобу "отработали"?

У меня тоже примерно с неделю нормально было, потом опять началось.