МТС, О работе, проблемах, новинках Опции

[Eroha]

А это не связано с весной? Ну там перепады температур? То замерзнет то расстает. Оптика, разъемы, соединения, провода в этом направлении может быть?

солнечная интерференция. Различные замирания конечно могут быть причинной. Но не постоянной так как началось еще зимой.....

[Миша]

Странно... разговаривать по телефону приходиться часто и подолгу, но никаких проблем со связью не замечала. И, кстати, очень удобно пользоваться личным кабинетом, все равно в инете сидишь, так зачем долбить 0890? Сколько раз в онлайн-поддержку обращалась - выполнялось все оперативно.

Просто был дома на обеде и решил набрать и пожаловаться, инета под рукой не было . Может это у нас район такой "везучий", но реально в последние 2 недели мучаемся, а не общаемся. Кстати, в марте были в отпуске, и по приезду очень заметно почувствовали разницу .Раньше такого не было.

Сообщение отредактировал Миша - 25.4.2012, 13:39

[Denstroer]

родилась дочка

поздравляю !

[Alex~]

поздравляю !

спасибо)))

[AV]

Саша...ты же программист..неужели ты в это веришь?)))
Тут проблема явно в транковой связи и правильным расчетом системы массового обслуживания.

Я не то что бы верю а размышляю. Не исключая другие причины. Просто в прошлом работал в одной очень известной конторе так именно эти погодные катаклизмы были причиной просадки сигнала, в следствии чего резкого ухудшения связи или вообще его прекращения.

Alex~, тоже поздравляю!!! Здоровья дочери и маме!

[Alex~]

Я не то что бы верю а размышляю. Не исключая другие причины. Просто в прошлом работал в одной очень известной конторе так именно эти погодные катаклизмы были причиной просадки сигнала, в следствии чего резкого ухудшения связи или вообще его прекращения.

Alex~, тоже поздравляю!!! Здоровья дочери и маме!

Спасибо)))
По связи. Там наблюдается явный системный сбой, как в моем примере 50 примерно звонков с одинаковым результатом в точности до секунды.

[Ляля_ру]

ООООО, так это со связью что-то! )))))))))))))))) Вот блин, я уж думала у меня телефон глючит. Значит зря размечталась о новом телефоне

[Миша]

ООООО, так это со связью что-то! )))))))))))))))) Вот блин, я уж думала у меня телефон глючит. Значит зря размечталась о новом телефоне

У меня жена тоже думала, что телефон у неё глючит, тоже начала мечтать о новом Но потом поняли, что глючит связь. Я уже отправил жалобу на МТС с ссылками на эту ветку и описанием проблемы , они мне ответили седня - обещали разобраться и сообщить о результатах . Отпишу потом, как ответят.

[Cadavr]

Да давно эти проблемы уже, просто раньше было заметно только для тех кто в роуминге, а сейчас и для все остальных. Сам постоянно в роуминге в Усинске поэтому ощущаю на себе давно, а с конца января так вообще люто стало.

[mts_support]

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, для проверки качества связи просим Вас прислать максимум из перечисленных ниже параметров на адрес электронной почты blogs@mts.ru:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на этом сайте.

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным. .
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

[Cadavr]

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, для проверки качества связи просим Вас прислать максимум из перечисленных ниже параметров на адрес электронной почты blogs@mts.ru:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон в других районах
*параметры сети в настройках телефона
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на этом сайте.

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным. .
С уважением,
ОАО "МТС"

Ну вот ник то на кой хрен, тоже влияет на качество связи? Эх Рассея, Рассея....

[Eroha]

а так уже не верят.....??????????...

[Zetron]

Да в Сыктывкаре интернет не очень хорошо работает !

[Alex~]

Че то странно. Похоже на какой то сбор инфы о номерах и владельцах. Неужели с супорта мтс регистрируются на всяких форумах и там общаются с пользователями?

[Logotip]

Че то странно. Похоже на какой то сбор инфы о номерах и владельцах. Неужели с супорта мтс регистрируются на всяких форумах и там общаются с пользователями?

Да. Это я им настучал со всех возможных концов. Моя жалоба уже зарегистрирована, отпишитесь все туда.

[steder]

Alex~, чего странного-то? Он же не в личку просит писать, а на офф. сайт МТС. У них всегда при обращении надо указыать номер и т.д.

Кстати вчера сегодня вроде уже нормально работает.

[Logotip]

Alex~, чего странного-то? Он же не в личку просит писать, а на офф. сайт МТС. У них всегда при обращении надо указыать номер и т.д.

Кстати вчера сегодня вроде уже нормально работает.

Нифига

[Миша]

30 апреля позвонили мне с МТСа. Сказали что нашли причину плохой связи и исправили её и продублировали мне последний платеж в 300 р

[Zetron]

30 апреля позвонили мне с МТСа. Сказали что нашли причину плохой связи и исправили её и продублировали мне последний платеж в 300 р

и причина какая

[KOM]

Кто-нибудь заявку отправлял, или все форумом и закончилось?
Вчера при разговоре с сыктвкарсикими представителями МТС оборвалась связь. Потом они мне не могли дозвониться ("вне зоны"), и только раза с третьего дозвонились. Обещали "обратить внимание". )))

[HalfHuman]

Я много-то МТСом не пользуюсь, реально разговоров 20 минут в месяц нет, он у меня на айфоне, а айфона для баловства всяческого.
Но вот последние дни падал сигнал (три риски вместо 5). Знаю, потому как регулярно снимаю скриншоты времени автономной работы с последней подзярядки
получается такая картина:
08.05.2012 06:25 - 5 рисок
09.05.2012 00:58 - 3 риски
09.05.2012 05:33 - 3 риски
09.05.2012 19:30 - снова 5 рисок

А вообще у меня основной оператор - Мегафон. в давние времена я бросил МТС с красивым номером, потому что МТС просто прикрыли сервис SMS через e-mail, а мне это было крайне важно (мониторинг шлет всяческие предупреждения)
По надежности - на Мегафон у меня жалоб нет. Левыми списаниями за не пойми какие услуги не баловались (в отличие от нахалов из МТС). Иногда глючит тот самый нужный сервис SMS через e-mail (3-4 раза в год, с ночи до дня), но терпимо. Когда падает интернет по республике (СЗТ), обычно и МТС накрывается, мы по моему мобильнику начальству в Москву отзванивались. От нескольких людей слышал, что у них свой транспорт.
Теле2 нет в принципе.
Билайн только для звонков на промысел использую, но там история долгая, своих проблем там на месте хватает. С местными проблемами не сталкивался - просто не звоню. Максимум пара-тройка минут в месяц и только по работе.

UPD:
Ночью 10го (час ночи) - 4 риски из 5
утром 6:25 - снова три риски

[Lionksa]

11 мая накатала жалобу в суппорт по поводу МТС-модема, ее приняли и...тишина. Нет ответа. Сколько, интересно, они еще думать будут над моей проблемой?

[steder]

Видимо какой-то глобальный косяк. Т.к. уже несколько месяцев с разной интенсивностью идут проблемы... ещё немного и МТС начнёт стремительно терять абонентов, потому что это невозможно, по десять раз перезванивать что бы сказать пару слов.

[ila]

А у меня проблемы со связью исчезли.
Интересно, самоликвидировались или действительно мою жалобу "отработали"?

[steder]

А у меня проблемы со связью исчезли.
Интересно, самоликвидировались или действительно мою жалобу "отработали"?

У меня тоже примерно с неделю нормально было, потом опять началось.

[Lionksa]

У меня со связью все т-т-т нормально, модем глюкает. Я в состоянии психоза (срочно нужно было файл отправить) не поленилась - скрины сделала со счетчика и к жалобе приложила.

[Cadavr]

Да никуда ничего не делось. В Нарьян стараюсь звонить на стационар, т.к. при звонке на мобильный ваще нихрена не слышно, дозвон проходит иногда раза с 10, ни гудков, вообще тишина. По месту тоже связь не лучше. Вчера звонил другу в Нарьян, говорит что многие Нарьянцы усиленно пишут в саппорт МТС.

[mts_support]

Здравствуйте.
Lionksa, Вы писали нам на blogs@mts.ru? Если да, уточните, пожалуйста, с какого адреса?
Cadavr, будем признательны, если напишите нам подробнее. В письме укажите Ваш номер МТС, контактный номер, адрес и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

[Lionksa]

Здравствуйте.
Lionksa, Вы писали нам на blogs@mts.ru? Если да, уточните, пожалуйста, с какого адреса?

И вам доброго дня!
Да, именно на этот адрес я вам и писала с ящика lionksa@yandex.ru. В качестве своих контактов, помимо этого, оставила еще кучу адресов и телефон, т.к. ваша реакция на письмо меня удивила огромным количеством уточнений. Отвечала мне оператор Балаклеец Анастасия.

[steder]

mts_support, мне не понятно, к чему все эти уточнения, если у людей уже более месяца ВАША связь работает через, извините, жопу?

Хотя чего я спрашиваю, сам так часто делаю. Чем дольше уточняешь, тем дольше можно делать вид, что проверяешь какие-то варианты. Уверен, что на самом деле тупо накрылось какое-то оборудование и пока его не восстановят нормальной связи не будет.

Или ещё вариант, какому-то узловому устройству перестало хватать мощности. А замена на более производительное это вообще долго.

[Cadavr]

Ребяты, об чем спор-то. Зайдите на их Твиттер, там что не сообщение то жалоба, все новости от МТС теряются в жалобах.

[Lionksa]

МТС! Алё-алё! ... тишина...
Даже не сообщают, что им еще уточнить нужно. Может, девичью фамилию моей прабабушки?

[Alex~]

МТС! Алё-алё! ... тишина...
Даже не сообщают, что им еще уточнить нужно. Может, девичью фамилию моей прабабушки?

Нужно обязательно перечислить всех своих ближайших родственников с указанием номеров, если у кого есть судимость перечислить.
Они проверят достоверность информации, и если выяснится что ошибок в предоставленных данных не будет, то займутся непосредственно проблемой.

[Lionksa]

В воскресенье утром была разбужена звонком от МТС. Все объяснили и разложили по полочкам. Если верить им, то действительно в период, когда я ожидала ответа, они сложа руки не сидели. И стало понятно, зачем им такие конкретности с моим местонахождением, потому что южная часть Молодежки совсем не то, что северная ее часть. По замерам скорости 3G в северной дела совсем худо обстоят и поправить их смогут не раньше сентября-октября. А в южной, где и так не плохо живется, будут проводить работы с оборудованием уже в июне.
Обещали небольшую компенсацию за неудобства...

[Аська]

Ну вот, опять какие то проблемы с МТС, инет что то не подключается и СМС-ки не доходят....

[Zetron]

у меня также онлайн банк операций не могу провести наверное вчерашние оповещение сыграло роль .

[Пушистый]

гроза была...

[Zetron]

ну все смс пришли с опозданием 2 часа .

[Zetron]

опять проблемы со связью то меня не слышат я их не слышу обять баги у МТС

[father]

опять проблемы со связью то меня не слышат я их не слышу обять баги у МТС

Сегодня разговариваю с дочерью и в какой-то момент понимаю, что её нет, а какой-то мужик чего-то мне пытается впарить Голос не знакомый... А до этого не смог в Нижний позвонить

[Фиалка]

Сегодня разговариваю с дочерью и в какой-то момент понимаю, что её нет, а какой-то мужик чего-то мне пытается впарить Голос не знакомый... А до этого не смог в Нижний позвонить

Ага я тоже сегодня звонила подруге, а почему то ответил какой то мужик.

[face_off]

МТС - сплошное веселье сегодня. После того как мне позвонил знакомый номер в трубке услышал "Мама я дошла!!!" - девочка явно звонила маме, а не мне-))). Такой дурдом творится у нас у всех сегодня на работе=)). Звонит контакт из адресной книги, а на проводе совсем другой человек. МТС по тихоньку начинает умирать.

[Eroha]

сейчас вроде все пришло в норму. Но до обеда...было ужас...

[Telbat*]

Знает кто нибудь, что было такое?

[Eroha]

даже нет предположений...почему так было. Сбой в аппаратуре...хорошо что не долго.

[QQ-3]

МТС уже который день работать отказывается
перезваниваю сегодня раз по 10

[face_off]

Знает кто нибудь, что было такое?

Перепутали сентябрь с апрелем месяцем =). Уже час нет связи на головных в городе тоже самое? Кого то предупредили что не будет связи?

[Eroha]

face_off, в городе нормально все...

[father]

face_off, в городе нормально все...

вчера пополнил счет и до сих пор деньги не пришли... пойду ближе к вечеру выбивать с них показания

[Hun]

даже нет предположений...почему так было. Сбой в аппаратуре...хорошо что не долго.

Больше похоже на сбой в индексации базы даных.
предположу что что т с таблицей совмещения кодов симок с номерами телефонов или "по дороге" к ней